¿POR QUÉ ES MEJOR COMPRAR EN BUBOO?

Por que contamos con una gran variedad de productos de calidad y marcas conocidas a nivel mundial. Además de ofrecerte un servicio de primera.

¿CUÁL ES EL PROCESO PARA COMPRAR EN LA WEB?

El proceso para comprar en Buboo es muy sencillo y rápido:

• Localiza el producto que te interesa accediendo a las diferentes secciones del menú o utilizando el buscador.
• Pulsa “Añadir a la cesta” para incorporar el producto a tu pedido.
• Una vez hayas añadido a tu cesta todos los artículos que deseas comprar, pulsa “Finalizar compra”.
• Introduce los datos de envío y elige la forma de pago que prefieras: tarjeta, PayPal o transferencia. Antes de pagar, podrás verificar los artículos seleccionados, el plazo de envío y los costes de envío.

• Recibirás tu compra cómodamente en tu domicilio.

¿QUÉ FORMAS DE PAGO ACEPTÁIS?

• Tarjeta de crédito o débito: es el sistema más rápido y cómodo. Aceptamos la mayoría de tarjetas de crédito y débito del mercado.
• PayPal: si lo prefieres puedes pagar tu pedido desde PayPal. Para ello deberás disponer de una cuenta en este servicio.

• Transferencia Bancaria: IBAN ES90 0019 0139 0140 1001 4165

¿ES SEGURO COMPRAR EN VUESTRA WEB?

Comprar en Buboo es totalmente seguro y fiable. Los pagos se gestionan a través de una prestigiosa entidad financiera y toda la información se envía cifrada. En ningún momento accedemos a los datos de tu tarjeta o cuenta, esta información sólo la gestiona el banco que autoriza el pago.

¿HEMOS RECIBIDO TU PEDIDO?

Una vez finalizado con éxito el proceso de compra te enviaremos automáticamente un email de confirmación. Podrás consultar el estado de tu pedido en cualquier momento entrando en tu usuario.

Si no has recibido ningún correo de confirmación, comprueba tu perfil del usuario. Si no ves tu pedido, ponte en contacto con nosotros a través del número de teléfono 669 022 987 o envíanos un correo a info@buboobk.com.

¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?

Sí, podrás cancelarlo siempre y cuando tu pedido no haya salido de nuestro almacén enviando un mail a info@buboobk.com, llamando en horario comercial o por whatsapp al 669 022 987.

TENGO UN CÓDIGO PROMOCIONAL ¿CÓMO LO CANJEO?

En el proceso de compra en el campo “código promocional” , podrás meter el código correspondiente y automáticamente quedará aplicada la promoción a tu compra. Siempre y cuando el código de la promoción esté vigente y activo. Sólo podrás canjear un código por compra.

Si has comprobado que el código está vigente y activo pero no se aplica en tu compra, por favor envíanos un correo electrónico a info@buboobk.com e intentaremos solucionar la incidencia lo antes posible.

ENVÍOS

Trabajamos con varias empresas de transporte para envíos nacionales y el plazo de entrega dependerá del producto que hayas comprado. El tiempo estimado en la mayoría de envíos es de 48 a 72 horas!

Envíos fuera de España, mándanos un mail a info@buboobk.com con la dirección de entrega para cotizar los costes de envío.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

Preparamos y enviamos los pedidos en días laborables de Lunes a Viernes con un tiempo estimado de entrega de 48-72 horas para envíos nacionales. Dependerá también del producto que hayas comprado y estará indicado en la ficha del producto. Pedidos fuera de España variarán en función del transportista seleccionado por el cliente.

Los pedidos realizados antes de las 13h, se prepararán y enviarán ese mismo día y los pedidos posteriores a las 13h se prepararán al día siguiente. No se entregan pedidos los Sábados y Domingos.

Nota: Siempre y cuando tengamos constancia de haber recibido el pago se procederá al envío de tu compra.

¿CUÁNTO ES EL GASTO DE ENVÍO DE MI PEDIDO?

Los gastos de envío y plazos de entrega dependen del valor total de tu compra y el tipo de envío seleccionado:

• Baleares: 4,95€. Gratis a partir de 60€.
• Península: 6,95€. Gratis a partir de 60€.
• Canarias, Ceuta y Melilla: Consultar enviando un mail a info@buboobk.com
• Recogida en tienda: 0€

Para envíos internacionales cotizar por email info@buboobk.com

¿ESTÁN TODOS LOS PRODUCTOS DISPONIBLES?

Todos los productos que tengan la opción “Añadir a la cesta” tienen disponibilidad y puedes agregarlo a tu carro de la compra.

También puedes encontrarte con la opción de Agotado y lo que puedes hacer es enviarnos un mail a info@buboobk.com o enviarnos un whatsapp al 669 022 987.

Tengo más preguntas sobre productos o marcas que he visto en la web…

Para cualquier otra consulta puedes escribirnos a info@buboobk.com o al whatsapp 669 022 987.

DEVOLUCIONES

Todos los productos comprados en nuestra web podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente nos lo comunique por dentro de un plazo máximo de 7 días naturales contados desde la fecha de entrega, enviándonos un mail a info@buboobk.com y te responderemos indicándote la dirección a la que debes enviar el producto. La empresa de mensajería será la de tu elección y los costes corren por cuenta del cliente. Posteriormente nos deberás de informar qué empresa de transporte has usado, fecha y hora de la devolución.

Sólo aceptaremos devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó, conservando su embalaje y etiquetado original. Si recibes algún producto con el embalaje dañado debes comunicarlo y dejar constancia en el albarán de la empresa de transporte.
2. La devolución debe hacerse usando el mismo embalaje en que ha sido recibido para proteger el producto. En caso de que no pueda enviarse con el embalaje original, el Cliente deberá devolverlo debidamente protegido.
3. Deberá enviarse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, marcando el o los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Si el motivo de la devolución se debe a que el producto es defectuoso o te enviamos el producto que no era, el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro; los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado, el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente.

REEMBOLSOS

El reembolso será igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución. Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, Buboo Baby & Kids reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes.

Las devoluciones y cancelaciones se harán bajo el mismo sistema que se utilizó en la compra en un plazo de 3 días hábiles desde la confirmación de llegada a nuestro almacén del pedido devuelto.

He recibido un producto defectuoso. ¿Qué hago?

Dispones de un plazo máximo de 15 días desde la fecha de recepción para hacer cualquier tipo de devolución o reclamación.

Si el embalaje tiene algún desperfecto debes dejar constancia en el albarán de la empresa de transporte. Si el producto que has recibido está defectuoso, envíanos una foto a info@buboobk.com contándonos el problema que has encontrado. 

Si efectivamente el producto es defectuoso, te enviaremos de nuevo el producto sin gastos adicionales (si tenemos stock del mismo). Recuerda que deberás entregar el producto defectuoso correctamente embalado y etiquetado a la empresa de transporte cuando te entreguen el nuevo.